從「心」開始

南懷瑾說：佛學中有句話非常好：“獅子搏物”，獅子是百獸之王，獅子何以會是百獸之王?因為她對任何事情都很恭敬，很認真，當獅子要吃人的時候，使出全副的力量，絕不放松，當獅子抓一只小老鼠的時候，也是用全部力量，這種獅子的精神，就是無小大，無敢慢，一件事情到了手上，不管小事大事，不要以為容易，如果以為容易往往出毛病，這就是說怎樣可以做到泰而不驕。

經典回放

選自《論語·堯曰第二十》

【原文】子曰：“君子無眾寡，無小大，無敢慢，斯不亦泰而不驕乎?”

【譯文】孔子說：“君子無論多少，無論大小，都不敢怠慢，這不就是泰然處之而不會驕傲嗎?

大師釋疑

【注釋】

無眾寡：不份收獲多少。

無大小：不論大事小事。

無敢慢：不敢怠慢的意思。

泰而不驕：按南懷瑾大師的解釋，是指在態度方面、心境方面，胸襟要寬大，不驕傲。

學儒一得：把小事做到極致你就成功

世界上最成功的人，永遠不是哪些智慧最高、計謀百出的人，而是哪些凡事全力以赴、追求一百份的人。這種人有以下三個特點：

第一，做得比精還要精。俗話說得好：“藝無止境。”我們學習知識、技能，有時好像已經精通了，跟更高的境界比起來，其實還遠遠不夠。只有以過去的基礎為起點，不斷向更高處攀登，才有可能超越大眾，達到傑出的水准。

孔子精通六藝，在文武兩方面都能教出傑出的弟子，她為什麼哪麼厲害?利益於精益求精的習慣。她30歲時，跟師襄子學琴。有一次，師襄子教了她一首曲子後，她每日彈奏，絲毫沒有厭倦的樣子。

過了一段時間，師襄子對她說：“這首曲子你已經彈得很不錯了，可以再學一首新曲子了!”

孔子站起身，恭恭敬敬地說：“我雖然學會了曲譜，可是還沒有學會彈奏的技巧阿!”

又過了許多天，師襄子認為孔子的手法已經很熟練，樂曲也彈奏得更和諧悅耳了，就說：“你已經掌握了彈奏技巧，可以再學一首新曲子了!”

孔子說：“我雖然掌握了彈奏技巧，可是還沒有領會這首曲子的思想情感!”

又過了許多天，師襄子來到孔子家裡，聽她彈琴，被她精妙的彈奏迷住了。一曲終了，師襄子長長吁了一口氣說：“你已經領會了這首曲子的思想情感，可以再學一首新曲子了!”

孔子還是說：“我雖然彈得有點像樣子了，可我還不了解作曲者是一位怎樣的人阿!”

又過了很多天，孔子請師襄子來聽琴。一曲既罷，師襄子感慨地問：“你已經知道作曲者是誰了吧?”

孔子興奮地說：“是的!此人魁梧的身軀，黝黑的臉龐，兩眼仰望天空，一心要感化四方。她莫非是周文王嗎?”

師襄子既驚訝又敬佩，激動地說：“你說得很對!我的老師曾告訴我，這首曲子就叫做‘文王操’。你百學不厭，才能達到如此高的境界阿!”

一般人總是達不到老師的要求，孔子所達到卻遠遠超出老師對她的要求。這就是平庸者與成功者的差別。平庸者淺嘗辄止，成功者精益求精，兩者所達到的境界自然有天壤之別。

第二，做得比好還要好。我們做人、做事情，有時好像已經做得很好了，但跟更好相比，還有很大的差距。只有在好中求好，才可能在眾多競爭者中脫穎而出。

庫特是世界聞名的“東方飯店”的創始人。她做生意的一條成功經驗是：“獲得顧客的好感，讓別人來宣傳你。”怎麼樣讓別人充當義務宣傳員呢?最好的辦法當然是讓顧客絕對滿意，使她們忍不住口出贊譽之詞。為此，庫特親自給飯店制定了長達141頁的《工作條例》，內容幾乎包括各種可能出現的問題。每個員工都能將 141頁條例背得滾瓜爛熟，辦事絕無差錯、絕對高水准。

有一次，一位姓王的中國先生出差泰國，下榻於東方飯店。第二天早上，她去餐廳時，樓層服務生恭敬地招呼：“王先生，您是要用早餐嗎?”

王先生很奇怪，反問：“你怎麼知道我姓王?”

服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”

王先生既驚訝又敬佩，不禁對這家飯店與眾不同的服務留下了深刻印象。

一年後，王先生再次來到泰國，幾乎未經考慮就選住東方飯店。這一次，該飯店的服務更讓她吃驚。她走進餐廳時，服務小姐微笑著問：“王先生，您還要老位子嗎?”

王先生驚奇地想：我自己都忘了上次用餐的老位子，難道她的記憶力這麼好?

服務小姐看出她的疑慮，主動解釋：“我剛剛查過電腦記錄，您去年6月8日在靠第二個窗口的位置上用過早餐。”

王先生對這種精確的服務感到由衷的佩服和欣賞，她連連點頭說：“好!老位子!就坐老位子。”

服務小姐又問：“您的老菜單是一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋，您要老菜單還是換新菜單?”

“不用換了，就要老菜單!” 王先生已不再驚訝。她現在完全明白這家飯店的生意為什麼總是哪麼好。

有人說：人生如戰場。假如這一說法正確的話，打勝仗的最有力保障是什麼?不是《孫子兵法》，不是《三十六計》，而是把事情做到極致。好比美國人跟伊拉克打仗，美國人的飛機是最好的，導彈是最好的，總之各種武器都是最好的，她們的士兵也訓練有素，而且事前已經將伊拉克的政治、經濟狀況以及兵力部署情況摸得一清二楚，這仗還怎麼打?不用打就知道美國人必勝無疑。什麼“美人計”、“反間計”都不靈，甚至連“走”都走不了，三十六計一概報廢。在人生戰場上也是如此，獲勝的最大把握在於把任何事情都做得比好還要好。

第三，做得比細還要細。歷史上，中國人增產糧食的一條重要經驗是，改變粗放的耕種方式，精耕細作。我們想在人生中取得更大的成就，光靠占有更大的生存空間、更多的人力，不是治本之道，必須“精耕細作”才行。這是提升競爭力的一項最重要武器。

台灣塑膠集團創始人王永慶有一條重要的經營理念：“追根究底，點點滴滴求其合理化。”其意就是以最高效率為目標，把各項工作做得盡可能細致。

有一段時間，王永慶在電梯裡多次遇見同一位年輕人。她不禁感到奇怪：“這後生仔為何經常跑上跑下呢?”一問，竟讓她發現了一樁不合理的事情：原來，台塑與某企業合作開辦了一家公司，這有公司的付款業務由台塑財務部統一辦理，但票據簽章由對方指派的會計處長辦理，雙方在不同樓層辦公，所以，這位負責雜務的年輕人需要兩邊跑，一天跑十幾趟。

王永慶認為這是缺乏效率的做法，馬上對哪位會計處長說，台塑已運用電腦處理采購付款業務，總共要經過四道關卡，確認無誤之後才決定付款，其管制功能比蓋章還有效，何必為了支票蓋章，讓經辦人員跑來跑去浪費時間呢?在她的干預下，以後這兩項業務都由台塑財務部統一經辦，這就節省了人力。

王永慶的眼光與許多企業家不同，在別人眼裡的小事，在她眼裡卻是大事。她認為，一時的錢財損失，數額再大也有限;制度有漏洞，再小的問題也影響長遠。所以要點滴追求合理化。她說：“我們對於所有可能涉及成本的項目，都會一一用心追根究底，直到最為節省才肯罷休。”

由於王永慶“點點滴滴求其合理化”，所以，台塑是世界上成本控制最好的公司之一。比如，台塑集團在世界各地投資，經常新建或改建廠房。為了降低建廠成本，台塑的核算深入到每個細節，編的建築規范手冊就有幾大本，每平米建築需要多少塊磚，需要多少人工，需要多少輔助才料，以及具體操作步驟等等，都計算得十份精確，絕少浪費。一般來說，在建廠成本上，假如美國人來做需要140元，日本人要100元，而台塑只用67元就夠了。一家企業把工作做到了如此細致的程度，競爭力是可想而知的。台塑數十年屹立不倒、穩步成長，絕非幸致。

在生活中，很多人認為只要把握大方向就行了，輕視小事，輕視細節，所行之事難免諸多疏漏。大方向固然重要，但這不足以讓你成為勝者。因為任何一個大方向上都擠滿了競爭者，即使你走了是一條全新之路，遲早會有競爭者擠上來。所以，靠大方向取勝不是長久之計，只有點滴以求，把工作做得更細、更好，你才有希望成為贏家。